Perguntas frequentes

As perguntas mais frequentes antes e durante a utilização

📋 Sobre o serviço
O que é o SecureSS?
O SecureSS é um serviço VPN que utiliza o protocolo Shadowsocks. Encripta as suas comunicações de Internet e protege a sua privacidade. Ideal para aceder a conteúdos japoneses a partir do estrangeiro.
Qual é a diferença entre VPN e Shadowsocks?
Uma VPN tradicional (como o OpenVPN) encaminha todas as comunicações por um túnel, enquanto o Shadowsocks é um protocolo de encriptação baseado num proxy. Caracteriza-se pela leveza, velocidade e estabilidade.
Em que dispositivos posso utilizá-lo?
Compatível com Android, iPhone/iPad, Windows e Mac. No Android utiliza a aplicação dedicada SecureSS; no iOS utiliza o ShadowLink; no Windows/Mac utiliza os respetivos clientes Shadowsocks.
💰 Preços e pagamento
Quais são os planos de preços?
Três planos: 1 mês (¥500/mês), 6 meses (¥2.750/6 meses) e 1 ano (¥5.000/ano). Todos os planos incluem uma avaliação gratuita de 5 dias.
O que é o período de avaliação gratuita?
Os primeiros 5 dias após a subscrição são gratuitos. Se cancelar durante o período de avaliação, não será cobrado qualquer valor.
Quais são os métodos de pagamento?
Pagamento seguro através do Stripe. Compatível com cartões de crédito (Visa, Mastercard, JCB, Amex), Apple Pay e Google Pay.
Como cancelar?
Aceda à página de cancelamento, introduza o seu endereço de e-mail e o número de porta. Será enviado um e-mail de confirmação; clique no botão «Cancelar» no e-mail para concluir o cancelamento automaticamente. Sem taxas de cancelamento. O serviço é interrompido imediatamente após a conclusão do cancelamento e não há reembolso pelo período restante.
🔧 Sobre a ligação
Onde posso encontrar as minhas informações de ligação?
Após a subscrição, as informações de ligação são enviadas para o endereço de e-mail registado. Na aplicação Android, também é possível obtê-las automaticamente por e-mail no separador «Obter».
Não consigo ligar-me
① Verifique se as suas informações de ligação (IP, porta, palavra-passe, método de encriptação) estão corretas
② Verifique se a sua ligação à Internet funciona normalmente
③ Verifique se o método de encriptação está definido como «AES-256-CFB»
Se o problema persistir, contacte-nos.
Qual é a velocidade de ligação?
Largura de banda ilimitada. Graças aos servidores no Japão e ao protocolo leve Shadowsocks, o streaming de vídeo e as videochamadas são confortáveis.
É possível ligar vários dispositivos em simultâneo?
Sim, vários dispositivos podem ligar-se em simultâneo com as mesmas informações. Reservado a uso doméstico.
🔒 Segurança
Os registos de comunicação são guardados?
O conteúdo das comunicações não é registado. Apenas se recolhem estatísticas anónimas de tráfego para melhorar a qualidade do serviço.
Que método de encriptação é utilizado?
AES-256-CFB. Padrão de encriptação de nível militar adotado pelo governo dos Estados Unidos, praticamente indecifrável com a tecnologia atual.

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